Guía de Optimización para Internet de Fibra Óptica

1. Verifica tu velocidad real

Usa herramientas como fast.com (Netflix) o speedtest.net desde un dispositivo conectado por cable ethernet.

Velocidad esperada: Mínimo 80% de tu plan contratado en horarios normales.

2. Identifica el cuello de botella

El problema puede estar en:

• Router/ONT obsoleto (más de 4 años)
• Dispositivos con WiFi antiguo (802.11n o anterior)
• Ubicación inadecuada del router
• Interferencias electromagnéticas
• Sobrecarga de dispositivos conectados

Reinicia estratégicamente tu equipo

Secuencia correcta:

1. Desconecta la fibra óptica del ONT por 30 segundos
2. Apaga el router por 1 minuto completo
3. Reconecta la fibra al ONT
4. Enciende el router y espera 2-3 minutos
5. Verifica que todos los LEDs estén en verde/azul

Verifica la conexión por cable

Conecta un dispositivo directamente al router con cable ethernet Cat5e o superior. Si la velocidad mejora significativamente, el problema está en el WiFi.

Gestión inteligente de dispositivos

En el Valle de Tenza, las familias típicamente tienen 8-15 dispositivos conectados simultáneamente. Prioriza el uso:

• Banda 5GHz: Gaming, streaming 4K, videollamadas de trabajo
• Banda 2.4GHz: IoT, dispositivos inteligentes, navegación básica

Actualiza el firmware de tus dispositivos

Especialmente importante para:

• Smartphones con más de 2 años
• Laptops con adaptadores WiFi integrados
• Smart TVs (Samsung, LG, TCL populares en la región)

Posicionamiento óptimo

En las viviendas típicas del Valle de Tenza (casas de 1-2 pisos, construcción en ladrillo):

• Altura: 1.5-2 metros del suelo
• Ubicación: Centro geográfico de la vivienda
• Ventilación: Espacio libre de 20cm en todos los lados
• Alejado de: Microondas, baby monitors, equipos bluetooth

Consideraciones para construcciones rurales

Si tienes muros gruesos o construcción mixta (común en la región):

• Evita ubicar el router en esquinas
• No lo coloques dentro de gabinetes cerrados
• Considera un repetidor WiFi para casas grandes (>150m²)

Cuando el problema persiste

Si después de aplicar estas optimizaciones no ves mejora:

1. Documenta las velocidades: Haz tests a diferentes horas por 3 días
2. Verifica interferencias: Usa apps como "WiFi Analyzer" para detectar congestión
3. Revisa el cableado interno: Especialmente en instalaciones de más de 2 años

Cuándo contactar soporte técnico

Para Trabajo Remoto

• Usa conexión ethernet para videollamadas importantes
• Configura QoS priorizando aplicaciones de trabajo
• Ten un plan de respaldo (datos móviles)

Para Gaming

• Conecta la consola/PC por cable ethernet
• Usa servidores DNS rápidos (1.1.1.1 o 8.8.8.8)
• Considera el plan de 300 Mbps para gaming competitivo

Para Streaming Familiar

• Plan mínimo recomendado: 150 Mbps para 3-4 usuarios
• Configura perfiles de usuario en Netflix/YouTube
• Programa descargas en horarios de menor uso